「慣れ」という落とし穴

新しい分野の仕事をするとき苦労するのは、あまりにもその分野の知識がないことです。わからないことだらけで、情報を集めながら、ああなのだろうか、こうなのだろうかと手探りで調べていくしかありません。全体像を理解するのにも時間がかかります。また的のはずれた事を考えていたりします。
思考もいったりきたりで、効率が極端に悪いのです。
しかし、いろいろ調べていくうちに、さまざまな疑問がでてきます。なぜこうなっているのだろうかとか、なぜそうしているのだろうかと、理由を探して思いをめぐらしているうちに、生きた思考が全開で回り始めます。そのうちにアイデアも浮かんできます。それが馬鹿げたアイデアかどうかなんて考えません。そうしているうちに結構新しい発想が生まれてくるものです。知らないことが強みになってきます。

長くタッチしてきた分野は、周辺の知識もあり、事情もよく知っているので、あまりとんちんかんなことを考えません。回りの人たちと知識も共有しているので話も早いですね。しかし、自分でも気が付かないうちに思考の壁をつくってしまいがちです。
それは無理だ、現実的でない、誰がするんだと、さまざまな事情が、まっさきに浮かんできます。
しかも、いろいろ考えようとしても、いつの間にか思考のバイパスとか、ショートカットキーができあがってしまってあたりまえの結論に引き寄せられていきます。ほんとうのアイデアの宝は、その隙間に潜んでいるというのに、高速で考えが通り過ぎてしまい見失ってしまうのです。これがひとりひとりだけでなく、チーム全体も、そんな落とし穴にはまっていきます。どうもアイデアや新しい発想を生み出すパワーと仕事の慣れは反比例しているようですね。

こんな落とし穴に陥らないためには、自分たちが思っていることのなかになにか間違いがあるという確信を持っておくことではないでしょうか。しかも、すばらしいアイデアや発想は、とんでもないところにあるのではなく、身の回りの中にあって、それに気が付かないだけだと考えることかもしれません。
鍵がない。どこにあるのだろうと、いくら探し回っても、最後に置いたのはどこだっただろうかと思い起こしても見つかりません。あげくのはてに、誰かがどこかに持っていったのじゃないかと疑い始めて、側にいる人に聞いてみると、思わない返事が返ってきて愕然とします。
その人が目の前の机の上を指さして、

「鍵って、その鍵とは違う鍵ですか？」

こんな経験はありませんか。


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Comments

[5. しゃち]

はじめまして。いつも、興味深く拝見しております。
ものづくりに従事している方が、お客様なのですが、マーケティング的発想が乏しいので苦労します。（だからこそ、飯のタネになるのですが）
何十年も同じ作業をしてすっかり、「慣れて」しまっています。
当然、仕事のとり方も。

これからは、ものづくり企業も「マーケティング」の時代だと思って、
日々、啓蒙をしています。（時間かかりますが）

これからも、示唆にとんだ内容を期待しています。これからも、がんばってください。

[4. テサラック]

はじめまして。いつも興味深くエントリーを読ませていただいております。
さて、ガ島通信さんたちが繰り広げられる「新聞デザイン論」のコメント欄でのご意見を読んで、私も未熟ながらエントリーを立ててみました（新聞関係者ですので…）。本文中で大西さんのブログにリンクをはらせていただきましたので、ごあいさつがわりのコメントを残します。今後ともよろしくお願いします。

[3. 最強ナンパ師]

ただ、知識を広げたり経験を増やすためにはどうしても
新しい分野の仕事をしなければなりませんよね！

[2. 酔狂人]

『パラダイムの魔力』という本では、「パラダイム効果」と呼んでいます。
五感すら、「慣れ」によって左右されるということが実例をあげて説明されています。

[1. いとう]

大変ご無沙汰しております。
「慣れ」から逃れるのは、難しいですね。
経験があればあるほど、無難にある程度できてしまうので。
私の場合は、とにかく年下の人たちの行動を見つめることで、何とか回避しようと努力をしています。
彼等の行動を見ていると、「どうして？」と思うことが多いので。

実は、大西さんに影響されて昨年からブログを始めました。
この「書く」作業そのものが、今とても刺激になっています。

マーケティングの楽しさは、いろいろな人が様々な考えをもって、話を聞くことができることだと思っています。