やはりというか、ドコモ新ロゴタイプの惨めな評価結果

 

さて皆さまは、新デザインと旧デザインのどちらが好きですか。なにかのテストとしても使えそうです。

ドコモのロゴタイプ評価のアンケート結果がC-NEWS生活者情報マーケティングデータで紹介されていますが、本当に気の毒な結果でした。

[NTTドコモの新コーポレートブランドロゴ　受け入れてもらうために越えるべき壁は多い

新デザインと旧デザインで、どちらが好きかという問いに、旧デザインとした人が８２％で、新デザインを好きとした人は１８％。どちらのデザインのついた携帯電話機を購入したいと思うかという問いにも、旧デザインとした人が４９％で、どちらともいえない人が３２％で、やはり新デザインとした人は１８％でしかありません。旧デザインはかなり優れたデザインなので当然の結果かもしれません。

ドコモのロゴタイプデザイン変更に関しては、デザインそのものにも個性がなく、また新鮮さに欠け、疑問に感じることが多く、さらに新ロゴタイプ発表 から店舗への展開のタイミングのズレなどがあり、どんな事情があったのかはわかりませんが、少なくともプロが介在した仕事とはとうてい思えないものでし た。

ドコモはロゴタイプも小さくなりました
ドコモは新旧ロゴタイプが混在していると思ったら

こういったデザイン調査をすると
一般的な傾向では、新しいほうが高い支持を得るものですが、
これほど酷い結果はこれまで経験がありません。調査の方法の是非を問うレベルのでない結果であり、おそらくこのロゴタイプ選定時に消費者調査をしなかったのでしょう。ブランディングやロゴタイプデザインの失敗事例として、歴史に残るのではないかと思います。

デザインを選ぶというのは案外難しいものです。こういったロゴタイプデザインを開発する際は、かなりの点数のデザイン案からスクリーニングをかけ、候補案を絞り、消費者調査にかけるのですが、いろいろ落とし穴があります。

まず
社内や関係者が候補として選んだものがいいとは限らない
ということです。社内で選考漏れした案で、中立な外部としての意見で候補案に復活させたもので、調査してみるとトップ評価になったという経験も幾度もあります。社内や関係者で選考する際には、なにか思い込みみたいなものが働くからでしょうか。スクリーニングの段階で社外の中立的な立場の人の意見を聞いてみるべきです。

つぎに
トップの方や役員の方がいいと言った案でまともな評価を受けるということはほとんどありません。
それはトップマネジメントに携わっているような人は、普通の人たちの生活とはかなりかけ離れた生活をされているからでしょう。
トップのかたは、よほどの目をもった人でないとデザインに口を出すなです。

さらに、
候補案だけで評価というもの危ないのです。
最低限、旧デザインとの比較は必要です。候補案がいずれも魅力が乏しく、不毛の選択だということもあります。だから、人気のある他のデザインと比較して評価してもらうということも重要です。それでデザインのパワーを推し量れます。

これはロゴタイプデザインに限ったことではありません。パッケージデザインについてもいえます。新製品のどのデザインもぱっとしないという企業もありますが、デザインの開発や選考の方法がまずいのでしょう。

ドコモさんは、屈辱的な結果がでているロゴタイプをどうするのでしょうか。なんとか、やりようはあると思いますが、よほど発想を転換しないと解はないでしょうね。

←クリックありがとうございます。よろしくお願いします。

Comments

1. Posted by せきぐち    2008年07月02日 13:04

おっしゃるとおりですね。

どうも最近の広告や
こういったＣＩ系の企画は、
一部の広告会社の
作品発表会に堕してしまっている感があります。

言葉は悪いですが、
お客さんのお金を使って
自己満足の芸術作品を作っている感さえあります。

選んだドコモもドコモですが、
おそらくコンペで
どこの広告会社も
この程度のものしか
出してこなかったのかもしれませんね。

2. Posted by samseaborn    2008年07月02日 17:35

電通に貢ぐ？ような意味不明なドコモも問題ですが、
今件の場合は、ロゴ自体もそうですが
この＜ドコモレッド＞とかいう色がNGのような気がします。色は非常に大事ですので。
同じロゴでも、もっと違った色なら結果も随分違ったように感じますね。

3. Posted by masax    2008年07月02日 18:04

この色、楽天の赤に見えて仕方ないです。

「変化」するんだという意図は分かりますが
ロゴはシンプルにするにしても
安心感や信頼といったものを前面に出して
色はブルーでよかったのではないかと思います。
元々のDoCoMoに対する企業カラーイメージって
青だったと思いますし。


そういえばソフトバンクは
これを受けて「ブループラン」を「レッドプラン」に変更するんでしょうかね？

4. Posted by 元お笑い芸人    2008年07月02日 20:06

旧デザインとした人が８２％で、新デザインを好きとした人は１８％。

はれ〜。
折角の新ロゴなのに、
これが現実なんですね。

5. Posted by _    2008年07月02日 22:38

せんとくん…

6. Posted by 「日々是マーケティング」管理人    2008年07月02日 23:03

昨年の「反撃してもいいですか」以来、ドコモさんの広告活動は全敗状態ですね。
テレビＣＭを見ていても、新鮮さは感じられませんし・・・。
他社から遅れをとってしまった、という印象ばかりが強くなってしまいます。

役員プレゼンでは、どうしても会社の偉い人の意見を聞かざる得ない点があります。その立場で仕事をしていましたら、よく分かりますが、むしろ役員プレゼンは、その様な偉い人を説得する場でもある訳です。
担当者として、そのための準備をしていなかったということでしょうか？
広告代理店の言いなり企画をそのまま役員プレゼンで、代理店の受け売りだけでやったとすれば、担当者の責任は重いと思いますね。
広告ひとつ打つために投入される金額を考えると、そのための収益活動は、大変なもののはずですから。
その意味での「コスト意識」がドコモさんにはなかったのでしょうか？

7. Posted by 駆け出し社内デザイナー    2008年07月02日 23:56

トップの方や役員の方がいいと言った案でまともな評価を受けるということはほとんどありません。
に同意です。

彼らはどう見えるかではなく、どう見せるかしか考えていません。
そのため会社や店のイメージにあわないような案を出してきます。
彼らのイメージどおりに作ると「良くやった」と言われますが、作っている人間は最悪と思っています。
無視すると「何で俺の言うとおりにしないんだ」と言われます。

8. Posted by 保育士求人を大田区で見つけたい人    2008年07月03日 04:18

新ロゴもかっこいいと思いますけど

でも一度定着しているのを変えるって勇気がいりそうですね＾＾

9. Posted by マリンゾウ    2008年07月03日 08:49

状況が悪くなると（業績はそうでもないと思いますが）ロゴマークなど安易な手法に頼りガチになりますね。

10. Posted by 自己分析    2008年07月03日 12:38

これは無理も無い結果だと思います。どっちがデザインとして良い悪いでなく、単純にドコモの旗色が悪い(つまり一般の印象が悪化)のとリンクしている事、それと反対に道路標識のように定着したロゴの時代には今ほど逆風はなかった事の影響が大きいからでしょう。
個人的にはクセが無いのが逆に好印象で、iPhoneのようなデザイン端末の邪魔にならないから良いんだろうな、やはりiPhoneはドコモだなと思う拠りどころでしたので、未だにプラダがあるとか自社ルートで広報してない端末を推すのを聞くにつけガッカリしました。
そういう気分でロゴを見ると、なにがドコモレッドだと言う感じで急に反発が沸いてきました。
保守的なドコモがロゴまで変えた、それが製品、サービスに直結しないというのは独りよがりは変わらないと。
好きでなかった昔のロゴで良いよと思いました。

11. Posted by 四方山三吉    2008年07月03日 14:32

ご指摘されていること､まったく同意です｡
7月1日だったかな､新聞全段広告を掲載していましたが､なぜ空色をベースに､赤いロゴといった､趣味の悪い広告になったのだろうと思いました｡
ロゴのデザインしかり､広告展開しかり､デザイナーが捨て案で出したものを気に入ったとしか思えないです｡
企業規模が大きくなり､発足当時の想いが消えかけているのか､売り上げ､利益追求を優先するばかりに､顧客の声が聞こえなくなったのかもしれませんね｡

12. Posted by    2008年07月03日 14:44

んで、このロゴ変更をする事によって看板から印刷物等々で利益を得る人はどんな人なのかな？カナ？

13. Posted by hana    2008年07月03日 18:01

大文字を小文字にしたのが最大の間違いだった気がします。
DoCoMo docomo
少なくとも私は小文字になったとたん視界からすり抜けるようになってしまいました。

14. Posted by 捻くれデザイナー    2008年07月03日 20:47

広告にロゴは必要ない

CI = 広告ではないのだよ

なぜならロゴが売れている企業でない限り、社名は分かっていてもロゴを書けるユーザはいないに等しいからだ。

15. Posted by ざぐ    2008年07月03日 22:57

いいブログですねぇー・・・。
ドコモもやはり元官営から派生している存在なので、どうにもこうにもお上の意向が強い傾向があるし、結局はおエライ方々の意向そのままなのでしょう。
ソフトバンクユーザーからみると、ガリバーが勝手にこけ続けてシェアを下げていってくれるので、競争が激しくなってサービスがさらに良くなればいいな、と。
ただイーモバイルのCMはものすごくいただけないですが。民度が低いといわれても仕方がない。

16. Posted by 通りすがりゲーマー    2008年07月03日 23:29

最初、namcoのロゴかなんかと思ったよ
正直18％も支持が得られたのが不思議でならない

17. Posted by 　    2008年07月04日 00:14

ＴＥＣＭＯ

18. Posted by 雑魚キャラ    2008年07月04日 02:17

だったら案を何点か出し、ユーザー投票かなんかで新ロゴを決めるキャンペーンやった方が人気のあるロゴも選べ、決定したロゴに対する愛着もわいただろうに。たとえ今のロゴに決まる出来レースであったとしても今より人気は出ただろうな。

19. Posted by 水仙    2008年07月04日 06:12

私も個人的に、昔の（A)のロゴの方が、圧倒的に好きです。

どうも内部に敵を送り込まれて、翻弄されてるように見えるのですが＞ドコモ

20. Posted by ＊＊    2008年07月05日 00:24

正直結果はどっちでもいいんですけど、集計回答数が３００って少ないような気がします。アンケートってそんなもんなんですかね。

この記事を読んで感じた印象は、「デカいツラしてきたドコモを叩けるときに叩いている」ような弱いものイジメかなと。

最近はiPhone云々でもいろいろとバカにされているようですし。。
そんなタイミングでの今回のこの結果は、なんというか。。

一言で言えば、「ざまーみろ」でしょうか。

21. Posted by X    2008年07月07日 03:12

ドコモの新ロゴ見てCO-OP（生協）みたいだなぁっと思ったらソックリだった。
http://jccu.coop/img/logo.gif

PASMOのロゴにも似てる。
http://www.pasmo.co.jp/useful/i/auto_02.gif

きっと「最近流行ですよ〜」とか「Ｘ社さんも“赤系、ポップ字体、小文字”にしてイメージが良くなったんですよ〜」とか言われて決めたんじゃないかな。

日本の会社って他社で実績があればＯＫ出す真似っ子カルチャーだし。

22. Posted by さかな    2008年07月09日 20:17

ナイスな記事ですね。

赤なら目立つ！って勘違い。

そのうち

　ドコモあります
　○○○
　↑朱色の墨汁で

ってお店にはりだすかもｗ

ドコモユーザとしては、新ロゴケータイ買ったら即効シンナーで消したい気分です。

23. Posted by 通りすがり    2008年07月15日 02:38

私だけでしょうか？
新しいロゴの方が断然いいと思うんですけど。

古いロゴよりも圧倒的に構成要素が少なく、すっきりしていてそのうち見慣れると思います。

後2年程たって、古いロゴと新しいロゴどっちが良いですか？ってアンケートでどのような結果が出るでしょうね？

24. Posted by putiko    2008年08月11日 09:46

企業ロゴには経営戦略が含まれていなきゃいけないはずなのに、結局、今回のロゴに決まった事自体、[経営戦略がありません]って露呈してしまった気がする。

プロモーションじゃないんだから・・・
なんで全キャリア担当している電通に企業の戦略になる部分を平気でまかせられるのか不思議でしょうがない。笑
でもこういう会社増えてる。って涙が出る現実がありますね。

見た目なんて好き嫌いがあるから、好きだな〜とかキライだな〜とかいう議論は違うレベルの問題だろうと思うけど（にしても粗悪すぎるデザインだけど…選んだ人は誰ですか、本当。）インフラ企業としての尊厳はないのかよ。と残念でなりません・・・