反撃どころか墜ちてしまったドコモ

携帯キャリアの契約純増数

	4月ガツ	5月ガツ	6月	7月	8月
NTTドコモ	65800	82700	88800	81400	-22900
KDDI計ケイ	249400	138500	133200	191200	158500
au	363700	221600	207700	234600	203000
ツーカ	-114300	-83100	-74500	-43400	-44500
ソフトバンク	163600	162400	204800	224800	188900

なにが反撃だったのか、もう終わったのかどうかもよくわかりませんが、さっぱり分からなかったDoCoMo2.0キャンペーン。一体どいうしてあのようなキャンペーンになってしまったのでしょうか。なんら成果らしきものもないままに、ついに８月になって、契約数がマイナスとなってしまいました。

おそらく社内になにかの病があるとしか思えません。「反撃してもいいですか」というメッセージはユーザーにとってはどうでもよく、それはあんたら同士で勝手にやってよと言いたくなるだけでなく、決して夢や楽しさを感じる宣言ではありません。

2.0だと宣言するなら、当然、新しい世界観なり、コンセプトにイノベーションがあって、ゾクゾクするぐらいの体験をさせてもらえてしかるべきところを、「２イン１」というニッチなアイデアと横並びでしかない機能提案をやってしまった点でも、まことに常識もセンスもないとしかいえません。マーケティングというよりは、企画屋さんの思いつきでしかなかったですね。

特定の人が社内で暴走したんじゃなかって気がしますが、社内に有能な人材がそろっているにもかかわらず、なぜそんな暴走に歯止めがきかなかたのかが不思議でなりません。人ごとながら、トップが裸の王様になっているのではないかと余計な想像をしてしまいます。

きっと社内でもそう感じている人は多いでしょう。シェアがトップのリーダーが目指すべき王道は健全な市場の育成であり、自らイノベーションをはかってシェア逆転の脅威から自らを守ることでしょう。
しかも競争相手を国内の同業者だという考え欲しくないですね。価格競争は追随していればいいだけで、「反撃してもいいですか」というのなら、総力賭けた消耗戦をしかけて、競争相手を市場から撤退させるぐらいの覚悟でやらなければ話になりません。

ドコモが貢献すべきなのは何なのかという本質から考え直すことと、ショップの対応のひどさを放置しておかないで、もっと足許を見直すことをすれば自ずと正解はでてくると思うのですが、どうでしょうね。
ちなみにこのキャンペーンについて書いたエントリーのタイトルを並べてみました。

どうぞ反撃してくださいね。お手並み拝見
SOFTBANKが一位、ドコモの反撃は？
ドコモさん、いつになったら反撃ですか？

←いつもクリックありがとうございます

Comments

1. Posted by kazzen   2007年09月08日 14:04

はじめまして。いつも楽しく拝見しています。
皆が心配していたことですが、本当に見事なコケっぷりですねぇ・・・。

◆ドコモの「2in1」、総務省は1契約と判断　（ケータイWatch）
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/35287.html

このあたりのアテが外れたのもあるのでしょうけど。
「2in1」契約数は不明ですが、今までドコモでケータイを２台で
使っていた人が１台に集約したら「純減」にもなりますよね。

私の周りでもドコモから離れた人は数人いますが、
新しくドコモにした人はゼロです。うーん、厳しい。

2. Posted by もきぞう   2007年09月08日 17:50

また新しいCMがすばらしく酷いですね。
気が狂ってるとしか思えません。
広告部も代理店のチームも総入れ替えした方が
良さそうです。

どこに向かおうとしているのか、まったく理解に
苦しみます。