NOVAに経産省立ち入り検査

『駅前留学』をウリにし、ピンクのウサギでおなじみのNOVAですが、１４日に特定商取引違反の疑いで経済産業省と東京都の立ち入り検査があったことが朝日新聞で報道されていました。他の新聞には見当たらずスクープ記事でしょうか。
英会話のＮＯＶＡに立ち入り検査　解約トラブルで経産省

NOVAを巡っては、突然通っていた教室が閉鎖されたとか、予約が取れない、まとめ買いで契約した受講者が途中で解約すると、契約時と解約時の料金体系が異なっており返却金が少ないなどのトラブルが続出しているらしく、訴訟も起こっており、東京高裁や京都地裁などでは受講生が勝訴しています。国民生活センターに持ち込まれた苦情・相談が年間１千件前後と他の英会話スクールと比較して突出しているそうです。
>>某大手英会話スクールを考える
>>広告*消費者問題Blog　NOVA中途解約訴訟の判決は妥当か

他の英会話スクールが経営破たんしたり、経営不振に見舞われるなか、低価格と多店舗展開による利用のしやすさ、また独特のCMでで急成長し、同社の推計ではシェアも50%を超えていたものの、２００６年３月決算では、売り上げも前期の750億円から698億円に落ち、30億円の赤字を計上しており、さらに２００６年９月中間期決算を見ると、さらに売り上げが低下してきており、成長に急ブレーキがかかっています。
低価格と多店舗展開というビジネスモデルは、成長しているうちはいいとしても、いったん成長が止まると無理がでてくるということでしょうか。もともとちょっと無理な営業をしていると感じていましたが、それも限界に達したのでしょう。
不採算店の整理とか、「お茶の間留学」としてYahoo!BB会員向けにIPテレビ電話による英会話学習サービスを始め新たな活路を模索しているようでしたが、講師がコカインや大麻所持で相次いで逮捕されるというトラブルも起こり、さらに今回の報道で営業にもさらに影響がでてきそうで、弱り目に祟り目となったのじゃないでしょうか。ちょっと厳しいですね。

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Comments

1. Posted by 自らの経験から語る初心者のための情報起業戦略    2007年02月16日 12:56

駅前留学の講師って、普通の外国人のイメージがあります。
いいアルバイトですよね。

2. Posted by くりむ翔    2007年02月17日 08:49

　はじめてTB・コメントさせていただきます。

>>低価格と多店舗展開というビジネスモデルは、成長しているうちはいいとしても、いったん成長が止まると無理がでてくるということでしょうか。

　何事も行きすぎるとそれ自体がガンになるということは、これまでも何度も繰り返し起こっているのに、全く学べないものなのですね。

3. Posted by みやこ　きらい    2007年02月17日 12:19

最近250円の安売り弁当チエンが、数を増やしている
と、テレビで報道していたが、低価格、大量販売という、商法は、消費者にとってあり難い営業だが、関連業界にとっては、迷惑な破壊行為であろうと慮る。この創業者には、他店をほろぼしても、自社さえ勝利すれば良いという、幼稚で、利己的なビジネス感覚しか見られない。又従事する諸々も、きっと余り報われないだろうと慮る。本来まともな商人は、自身の営利に励むと共に、業界の秩序を壊さないという、当然の倫理感を持っていた。利己的な商法は、究極続かない・・とも。
テレビは何を伝えている積もりなのだろうか、私の感じる危惧など、知る由もなく、はしゃいでいるだけだ。このビジネスが、これから如何発展するか、今後を見守りたい。

4. Posted by アドボカシー・マーケティング    2007年02月18日 02:00

解約しにくくする仕組みなっていたり、多額の解約料が設定しているサービスを多々見受けます。このような行為は短期的な利益至上主義であり、長期的にみると顧客がはなれていき、次第に収益が悪化していくことでしょう。消費者が馬鹿ではないことを企業はもっと熟知すべきです。アドボカシー・マーケティングを実践する企業はこのような企業活動は行いません。

5. Posted by 元ＮＯＶＡ生徒    2007年02月18日 22:28

http://ikaiwa.com　
ここの「ＮＯＶＡ口コミ掲示板」にクリックすると、駅前留学お茶の間留学ＮＯＶＡの情報がみられます。
誤った情報もあるようですが、今にしてみれば、真に迫ったものもあります。