「＠コスメ」のリアル店舗への進出で思うこと

「＠コスメ」を運営する株式会社アイスタイルが、まずは新宿ルミネの『フランフラン』店舗跡に３月から『＠ｃｏｓｍｅ　ｓｔｏｒｅ』をオープンするそうですね。ブランド横断型の売り場で、PCを設置してネットとの連動を図ろうという試みのようです。
アイスタイル、コスメネクストの新店舗「＠ｃｏｓｍｅ　ｓｔｏｒｅ」にクチコミ情報など提供
この種の企画って、本来なら『マツキヨ』なんかのドラッグストアがとっくにやっていてもおかしくないと思うけれど、日本の場合はネットはネット、リアルはリアルなんですね。
量販店で、店舗を紹介したり、チラシをホームページに掲載してチラシ配布のコストダウンを図ろうという動きは一般化してきたけれど、まだまだネット利用は高度化されていないというのが実態じゃないでしょうか。脱『価格競争』は情報化競争でもあるわけで、商材にどう情報を乗っけて付加価値をつけていくかが勝負どころと思うのですが、店長さんのPOPだけというのも寂しい話です。それに「今売れてます」と言ってもそれはマージンやリベートがいいだけの話では迫力がありません。流通業ももっとネットに取り組んでいけばと思うのですが、厳しい価格競争に対応するので余力がないということでしょうか。
ネット戦略ということでは、イギリスのTESCOが思い浮かびます。CRM（顧客管理）で成功した食品スーパーですが、ネットストアでは食品だけでなく、家具からDVDまで、品揃えの充実は相当なものです。金融部門も持っていてチェーンストアランクでは世界第５位ですが利益率ではダントツです。
ところで、日本が豊かになっていくためには、労働生産性が問題になりますが、財団法人 社会経済生産性本部が日本の生産性を購買力平価（つまり為替レートによる影響を除いた価格）で国際比較しています。それによると２００４年の日本の労働生産性（就業者一人当たりの付加価値）は７９８万円で、OECD加盟３０カ国中１９位という状態で、生産性の向上が日本の大きな課題であることは間違いありません。
>>労働生産性の国際比較　
さすがにモノづくり大国だけに製造業は世界第三位の水準ですが、問題はサービス業(非製造業）です。就労人口は労働生産性の高い製造部門からどんどん労働生産性の低いサービス部門に流れていっておりこれはどう考えても足元がおぼつかないということになりますね。
製造業からすれば、それで国際競争力が保てるのですが、国全体としてはどうかなということです。モノづくりをさらに極めるというのも結構なことですが、サービス品質世界一を目指したほうが豊かさが実感できる社会になるのじゃないかと感じます。
リアルとネットの融合を図って生産性を高めていくことは大きな時代の流れだと思います。その流れに非製造業が遅れているということは、逆にこれからの市場としては魅力があるというということで、「＠ｃｏｓｍｅ　ｓｔｏｒｅ」が成功してそんな流れを促進する刺激になればいいなあとつくづく感じます。

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Comments

4. Posted by lupin   2007年01月31日 11:43

@cosmeさんとはその昔色々お付き合いしていたので、懐かしいですねぇ。

元々@cosme自体は口コミサイトで得た情報をマーケティングツールとして各企業に販売することが１つの狙いだったようですが、2004年当時それなりの口コミ数でしたが、この点は苦戦していたようです。

cosme.comに関しても、立上当初は現在のような化粧品流通的なサイトではなく、各ブランドの店舗のようなイメージでしたが、思ったように売りたいブランドが集まらなかったと記憶しています。ただ、現状から推測すると、自社で集めたマーケティングデータの活用方法としてcosme.comが成功したのであれば、化粧品メーカーよりから化粧品流通よりへシフトしているのだと思います。


ちなみに、総合化粧品流通として、SephoraをLVがやっていた時期もありましたが、1年足らずて撤退していましたね。。。。

3. Posted by 大西   2007年01月31日 11:00

ヒロさん、鋭いご指摘です。派遣または業務委託された会社での就労は、サービス業に分類されるので、その実態を反映させると製造業の労働生産性も怪しくなってきますね。

2. Posted by ヒロ   2007年01月31日 00:48

日本は製造業の労働性生産性は高いがサービス業は低いというのはよく言われる話ですが、最近話題の製造現場で増えている請負とか派遣の人たちはどのようにカウントされているのでしょうか。もし派遣会社の人員としてカウントされているとすると、それってサービス業ですよね。誰かご存知の方がいらしたらご教示願いたいところです。

1. Posted by アドボカシー・マーケティング   2007年01月31日 00:03

ネット企業がリアル店舗に進出するケースは多々あります。ネットを軸にしてリアルがリバレッジとなれば相乗効果を大きいでしょう。