大西 宏のマーケティング・エッセンス

マーケティングが変わった

マーケティングは時代とともにずいぶん変化してきました。
そもそも、マーケティングという言葉ですら、私が社会人になった頃は(もう30年も前なので本人もびっくりですが)、ごく限られた人にしか知られていない言葉でした。マーケティングというと、「そんな理屈で商品は売れないぞ」などという人がほとんどでした。
でも最近は,ビジネス社会で活躍なさっている方なら、きっとどなたもご存知だと思います。「体力と根性だけで仕事ができる時代は終わった。ちょっとはマーケティングを考えなさい」と言われそうな時代になりました。
マーケティングは、商品やサービス、また、広告や販売促進活動を通じて、お客さまとの関係を生み出し、広げていく活動ですが、お客さまが時代とともに変わってきました。
どのような変化があったのかを次回以降で考えて見ましょう。

グッド・マーケティングは、グッド・チームから生まれる

幸運なことに、私は、マーケティング・プロジェクトのチームメンバーとして、いくつかの成功を経験させてもらってきました。プロ野球でしたら、ピッチャーの勝率とか、防御率、あるいは打者の打率という数字がありますが、マーケティングの世界でもそういった数字があるとすると、かなりの勝率だと勝手に思っています。成功体験というのは、財産です。つい最近も、目薬の分野で面白い仕事をさせてもらいましたが、その会社のトップから、なぜ成功したのかとご質問を受けましたが、どのようなマーケティングのしかけを行ったかを説明しました。しかし、「戦略は結果として描かれる」ものです。一番確実なのは、グッドチームを作ったからにほかなりません。グッドチームが生まれると、課題に対して次々にアイデアが膨らんでいきます。生き生きしたコラボレーションが生まれてきます。これまでの成功体験の背景には、必ず、グッドチームが存在していました。マーケティングは、ひとりの情報や知恵だけでは、なかなか生きた解決は生まれてきません。まずはグッドチームは、ピンチを救う、あるいは成功の女神を引き寄せるゴッドチームともいえます。いいマーケティングを展開したいと思われたら、まずはグッドチームを編成し育てる。そこからはじめてみてはいかがですか?続きを読む
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大西 宏のプロフィール
マーケティングの実践の畑を歩んできました。生活用品・インテリア・化粧品・デジカメ・産業財など多くのジャンルに関わってきましたが、CI、人事システム、情報システム開発などのプロジェクトも体験しており本職がなにかを疑われそうです。
バブル以降、マーケティングは冬の時代であったと思いますが、昨今は、マーケティングを見直す機運が高まってきており嬉しい限りです。

■コア・コンセプト研究所代表取締役
■ビジネスラボ代表取締役

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