大西 宏のマーケティング・エッセンス

お客さまとの心の距離

最近ふっと考えたのですが、いい仕事をする人ってどんな人かなって。いろいろ技術を持っている人なのか、あるいはいろいろな知識を持っている人か、テキパキこなせる人か、カンの鋭い人なのか。人によってざまざまかもしれません。でも、ひとつだけ言えることがあるように思います。

ひとりひとりのお客さまの顔を思い浮かべて仕事ができる人かどうかです。
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失敗するトップの7つの習慣

『名経営者がなぜ失敗するのだろうか』という本があります。その中で、失敗するトップの7つの習慣が挙げられていました。読んでみると、それは経営者の問題だけではなく、失敗する組織が抱えている問題というようにも感じます。

自分だけが正しいと思いこみ、お客さまやファン、また社員や選手の声に耳を傾けない経営者はもう退いたほうがいいのです。

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マーケティングの使命は夢を売ること

これは、日本のマーケティング研究の世界では代表的な5人の学者の人たちが書いた『柔らかい企業戦略』第二章のタイトルです。いいですね。ビューティフルです。この本は、マーケティングにご関心がある方は、ぜひお読みになることをお奨めします。特にプロ野球に関わる人たちにはぜひ読んでいただきたい本です。

プロ野球の使命も夢を売ることのはずです


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「変わる」ための経験

民主党の菅直人さんが、「自分を見つめ直したい」とお遍路さんのスタイルで、四国八十八カ所巡礼の旅にでかけ、昨日ゴールインされたそうです。おめでとうございます。いろいろ批判の声もあるようですが、ぜひ「一皮むけて」再び活躍されることを祈ります。

何かがきっかけになって、いままで気のつかなかったことを悟ったり、視野が広がったという経験は、どなたもお持ちだと思います。人は体験を通して変わっていきます。あるいは、肌で体感するような体験がないと人は変わっていけないのかもしれません。菅さんが、そういった体験に自ら飛び込まれたことに関しては敬意を表したいと思います。
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プロ野球の不幸

昨日の読売新聞を見て呆れ果てました。巨人の土井社長が、阪神の野崎球団社長の2リーグ維持試案に反対し、会談が平行線に終わったという記事がありました。その横にわざわざ「解説」が掲載されていました。問題はその「解説」です。続きを読む

伝えるって難しいね

今朝、ヨロンさんの『ビジネスピープル共和国』のブログを開けると、大事なのはこれだ!というタイトルがあり、こんな英語とメッセージが目に飛び込んできました。
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視聴率が語る「巨人の実力」

スポーツニッポンによれば、渡辺オーナーが巨人のセ脱退、パ・リーグ移籍を検討していることが明らかになったそうです。「渡辺オーナーはパが4球団になれば、そこに加わってもいいと考えている。すでにパ側に耳打ちしている」という情報を球界上層部複数が確認していると報道されています。
この人は、どこまで話題を提供してくれるのでしょうね。脅しとしかいいようのない品のない話ですが、それほど巨人が強い態度にでることができるのかは疑問です。続きを読む
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大西 宏のプロフィール
マーケティングの実践の畑を歩んできました。生活用品・インテリア・化粧品・デジカメ・産業財など多くのジャンルに関わってきましたが、CI、人事システム、情報システム開発などのプロジェクトも体験しており本職がなにかを疑われそうです。
バブル以降、マーケティングは冬の時代であったと思いますが、昨今は、マーケティングを見直す機運が高まってきており嬉しい限りです。

■コア・コンセプト研究所代表取締役
■ビジネスラボ代表取締役

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